Часто задаваемые вопросы / FAQ

Cocospy - это приложение-трекер, предназначенное для целей родительского контроля и мониторинга корпоративных телефонов работодателями. Оно предоставляет вам возможность следить за действиями и приложениями на любом мобильном устройстве, на которое вы установите Cocospy.

Использовать Cocospy очень просто. Сначала вам нужно зарегистрироваться на веб-сайте Cocospy. Затем вы получите ссылку, ведущую на скачивание приложения. Вам нужно открыть эту ссылку на том мобильном устройстве, за которым вы хотите следить, и скачать приложение Cocospy.

Установите приложение Cocospy на интересующий вас телефон и подтвердите, что вы хотите использовать эту программу легально. Убедитесь, что приложение начало работать. Не забудьте сразу же удалить ссылку на скачивание приложения.

После завершения установки приложения, войдите в свой аккаунт Cocospy с вашего собственного телефона или компьютера. Теперь у вас есть доступ к данным интересующего вас телефона в режиме реального времени - в том числе, к данным о действиях пользователя на телефоне и об установленных на телефон приложениях.

Вы можете использовать приложение Cocospy на любом мобильном устройстве в любой точке мира, при условии наличия у этого устройства соответствующей операционной системы и подключения к Интернету. Приложение работает на практически любых устройствах со стабильным подключением к Интернету.

Приложение Cocospy можно установить на смартфон с ОС Android версии 4.0 или выше.

Да, прежде чем начать использовать приложение Cocospy, вам понадобится создать свою учетную запись Cocospy.

В процессе установки Cocospy на интересующее вас устройство, вы будете видеть на его экране временную иконку приложения. После завершения процесса установки и активации приложения, Cocospy автоматически удалит эту временную иконку. Таким образом, владелец смартфона не сможет заметить появления на нем нового приложения.

Приложение Cocospy легально, при условии, что вы используете его для целей слежения за вашими несовершеннолетними детьми или за мобильными устройствами, которые принадлежат вашей компании и находятся в пользовании сотрудников вашей компании. Приложение Cocospy также легально, если вы устанавливаете его на свой собственный смартфон, чтобы контролировать его. Настоятельно рекомендуем ознакомиться с законами вашей страны/вашего региона проживания касательно того, какие действия разрешено осуществлять с помощью таких приложений как Cocospy, а какие - нет.

Нет, установить Cocospy на устройство в дистанционном режиме невозможно. Cocospy можно использовать без установки на мобильном устройстве с операционной системой iOS, если вы знаете параметры входа в аккаунт iCloud, привязанный к данному устройству.

Чтобы использовать приложение Cocospy, вам нужно получить физический доступ к мобильному устройству, за которым вы хотите следить. Убедитесь в том, что владелец устройства не против ваших действий.

Теперь вам необходимо осуществить установку приложения на мобильное устройство.

В настройках данного мобильного устройства необходимо включить опцию разрешения на установку сторонних программ не через App Store или Google Play. Кроме того, для установки приложения устройство должно иметь стабильное подключение к сети Wi-Fi.

После создания учетной записи на сайте Cocospy, вы получите ссылку для скачивания и установки приложения. Необходимо открыть эту ссылку на том мобильном устройстве, за которым вы хотите следить. Скачайте приложение и откройте его. Выберите нужные параметры настройки, и Cocospy начнет работать на интересующем вас устройстве.

В случае использования мобильного устройства с ОС Android, необходимо зайти в раздел настроек телефона ("Phone Settings"), а затем выбрать подраздел "Security". Кликните на опцию "Device Administrators", а затем на пункт "Update Service". Кликните на опцию "Deactivate" и вернитесь в меню настроек ("Settings"). Найдите раздел установленных приложений ("Apps"), а затем выберите раздел "Update Service", чтобы удалить приложение.

Войдите в свой личный кабинет Cocospy на своем компьютере или мобильном телефоне, чтобы открыть панель инструментов и получить доступ к информации с интересующего вас мобильного устройства. Используйте логин и пароль, которые вы указали при регистрации, для входа в ваш личный кабинет.

Вы можете выбрать один из нескольких доступных методов оплаты, в том числе оплату стандартной картой Visa или MasterCard, картой American Express или Diners Club. Доступен также ряд других широко распространенных методов оплаты, в том числе PayPal, JCB и Giropay. При желании, вы можете оформить документ, подтверждающий факт совершения покупки. Если нужно, мы можем выслать вам документ о совершении покупки по факсу.

Примите во внимание, что перечень доступных методов оплаты будет зависеть от страны/региона вашего проживания.

Нет, после приобретения приложения Cocospy в выписке по вашему банковскому счету не будет отображено название "Cocospy". В выписке по счету будет указано только название компании, несущей ответственность за приложение.

После совершения покупки вы получите электронное письмо с подтверждением получения оплаты. Оно будет отправлено на email-адрес, который вы указали при регистрации.

Не получили письмо? На всякий случай, проверьте папку "Спам" - возможно, письмо попало туда.

В этом письме также будут приведены инструкции о том, как получить доступ к вашей панели инструментов, и ваши параметры входа в учетную запись Cocospy. В этом письме будет также содержаться подробная инструкция по установке Cocospy на интересующее вас мобильное устройство.

Если вы хотите отменить покупку и получить возврат денежных средств, обратитесь в нашу службу поддержки. ВНИМАНИЕ: Отмена покупки и возврат средств возможны только в течение первых 10 дней после покупки приложения. Пожалуйста, ознакомьтесь также с разделом "Политика возврата средств".

Приложение Cocospy обновляет полученную информацию каждые 24 часа.

Вы также можете задать более короткие интервалы обновления информации - вплоть до каждых 10 минут - с помощью панели инструментов в вашем личном кабинете Cocospy. ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: Чем чаще приложение будет обновлять информацию, тем сильнее оно будет влиять на скорость расходования заряда батареи мобильного устройства, за которым вы следите.

Активное подключение к Интернету необходимо для того, чтобы приложение Cocospy имело возможность регулярно обновлять полученную информацию. Для обеспечения регулярных обновлений подойдет подключение к сети Wi-Fi, 3G или 4G.

Вы можете следить за необходимым вам количеством мобильных устройств, если выберете соответствующий план подписки на Cocospy. Разные планы подписки предусматривают разное количество отслеживаемых устройств.

Нет, вам не придется взламывать прошивку iPhone для слежения за ним с помощью Cocospy.

Как мы уже говорили, для использования приложения Cocospy вам не нужно проводить взлом прошивки мобильного устройства. В целом, процесс взлома прошивки является обратимым, но ваше устройство, скорее всего, лишится гарантии, предоставляемой производителем. Пожалуйста, взвесьте все риски, прежде чем проводить взлом прошивки мобильного устройства.

"Рутинг" - это взлом официальной прошивки мобильного устройства, дающий полный доступ к операционной системе Android и позволяющий снять ограничения, предусмотренные производителем, и устанавливать любые приложения. Напоминаем, что для установки приложения Cocospy вам не нужно проводить взлом прошивки мобильного устройства.

Мы подчеркиваем, что Cocospy - легальное приложение, и что все наши пользователи обязаны соблюдать определенные условия использования нашего приложения, предусмотренные законодательством. Если вы обнаружили приложение Cocospy на своем мобильном устройстве и вы не давали разрешения на его использование, пожалуйста, сообщите нам об этом.

Невозможно получить доступ к данным телефона только по его номеру. Чтобы использовать Cocospy для поиска потерянного смартфона, вам следовало установить приложение на него заранее. Иначе говоря, если бы на телефоне было установлено приложение Cocospy, то вы смогли бы использовать его для поиска в случае потери. Но одного только телефонного номера, привязанного к потерянному смартфону, недостаточно для использования Cocospy.

В настоящее время с нашей службой поддержки можно связаться по электронной почте.