Política de reembolso Cocospy

Todas as compras de produtos Cocospy e serviços relacionados sujeitam-se aos termos desta Política de Reembolso.

É importante que você leia com cuidado e considere os termos aqui mencionados antes de prosseguir com um pedido. Os seus direitos e privilégios como cliente Cocospy são indicados aqui com exclusões e restrições específicas que podem ser aplicadas.

Termos Gerais De Transações

Como cliente, após a compra dos nossos serviços, você deverá contatar o nosso suporte em caso de reclamação. Nosso procedimento padrão é remeter as queixas dos clientes ao nosso Centro de Apoio para medidas corretivas. Somente após consideração pelo atendimento ao cliente que as restituições podem ser processadas ​​se a sua queixa não poderia ser resolvida com base nos termos e condições.

A maioria das reclamações dos clientes são resolvidas com sucesso pelo nosso Suporte, e os pedidos de reembolso pode ser evitada a este respeito. Você pode contatar o nosso Centro de Suporte escrevendo para: [email protected].

Procedimento De Reembolso

Encaminhe seu pedido de reembolso para a Cocospy através do e-mail [email protected], e o mesmo será considerado em até 7 dias úteis.

Termos De Reembolso

Todos os pedidos de reembolso estão sujeitos à nossa política de reembolso, e, caso você seja elegível, o processamento se dá em 30 dias da data da transação. Nenhum reembolso será concedido a um usuário por razões completamente fora do controle Cocospy. Eles incluem, mas não estão limitadas a:

Partial Refund Guide

At Cocospy, we strive to offer exceptional solutions but understand that challenges may occur. For such cases, we have guidelines for requesting a partial refund, outlined below.

• When you forget to cancel a subscription

• When you only receive partial data

• When a device fails to connect after multiple attempts

• When you switch from an annual plan to a monthly plan

• When you downgrade from a premium plan to a lower-level plan

• Uso de um dispositivo incompatível com o software Cocospy. Windows Phone, Blackberry 10, Symbian Belle ou Bada não são suportados por nós. Este assunto é coberto pelos termos da Política de Compatibilidade de Software Cocospy

• Falha de acesso ao Software como resultado de conexão com a Internet perdida ou interrupção da conexão pelo provedor do usuário

• Falha de acesso ao Software como resultado do reinício de dispositivo ou atualização do sistema operacional do usuário.

• O dispositivo alvo não pertence ao usuário ou o usuário não foi autorizado pelo dono do dispositivo a instalar o Software Cocospy

• Falha em acessar fisicamente o dispositivo alvo.

• Perda de senha do dispositivo alvo ou do dispositivo onde o software Cocospy foi instalado

• Dificuldade de acesso do usuário à assinatura Cocospy por incompatibilidade de roaming ou firewalls como resultado de mudança de localização

• Perda de conectividade com a Internet do dispositivo de um usuário resultante da mudança de provedor de serviços de Internet

• Flutuação na conectividade do dispositivo de um usuário devido a problemas de roaming

• Alterações no sinal da operadora do dispositivo de um usuário devido a mudança na operadora ou fusão de negócios

• Incapacidade do usuário em acessar as funções do dispositivo por falta de pagamento de sua conta ou plano com a operadora

• Recusa em reinstalar o Cocospy no telefone alvo.

• Reversão das definições do celular para as configurações de fábrica

• Atualização do sistema operacional de um telefone alvo

• Falha do utilizador em obedecer às diretrizes de instalação Cocospy, conforme nosso site ou nossa equipe de suporte

• Falha de um usuário em receber os dados salvos em um dispositivo antes da instalação do software Cocospy.

• Interrupção de conectividade ou serviço como resultado do usuário instalar o software Cocospy em mais de um dispositivo após comprar um único plano de serviço

• Devido a razões pessoais, como não querer mais o software, não ter mais uso para o mesmo, arrependimento ou erro de compra, entre outros.

• Dano causado ao software Cocospy do usuário devido a outro software no seu dispositivo ou algum programa antivírus

• Falha no uso de credenciais iCloud ou na realização de backup

• Falha de backup do iCloud no dispositivo de um usuário apesar das possibilidades existentes

• Falha de conexão Wi-Fi do usuário ou perda de acesso à rede

• Espaço insuficiente para backups no iOS ou dispositivo Android de um usuário.

• A verificação de dois fatores está ativada em um dispositivo alvo e o usuário não consegue ou não quer desativá-la.

• Recursos avançados do app Cocospy (monitoramento de WhatsApp, Facebook, Skype, Viber, etc.) não estão disponíveis porque um usuário não consegue ou não quer fazer root do dispositivo Android.

O Prolongamento De Assinatura É Não-Reembolsável

Efeitos do Estorno Não Autorizado

Se o pagamento do cartão de crédito do usuário ou outras formas de pagamento para os nossos serviços sofre um estorno não autorizado, nos reservamos o direito de suspender a conta do usuário. Apenas retornaremos a fornecer os serviços do usuário após recebermos todos os pagamentos devidos. A reativação do serviço apenas ocorrerá a nosso critério.

Versão: 15 de março de 2019.