Cocospy Erstattungsrichtlinie

Alle Käufe von Cocospy-Tools und zugehörigen Dienstleistungen unterliegen den Bedingungen dieser Rückerstattungsrichtlinie.

Es ist wichtig, dass Sie die hier aufgeführten Bedingungen sorgfältig lesen und berücksichtigen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Ihre Rechte und Privilegien als Kunde von Cocospy werden hier mit spezifischen Ausschlüssen und Einschränkungen aufgeführt, die möglicherweise gelten.

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Transaktionen

Nach dem Kauf unserer Dienstleistungen wird von Ihnen als Kunde erwartet, dass Sie sich mit unserem Kundendienst in Verbindung setzen, falls eine Beschwerde auftritt. Unser Standardverfahren besteht darin, Kundenbeschwerden zur Abhilfe an unser Support-Center zu verweisen. Rückerstattungen können nur nach Prüfung durch die Kundenbetreuung bearbeitet werden, wenn Ihre Beschwerde nicht zu Bedingungen und Konditionen nachgeholt werden konnte.

Die meisten Kundenbeschwerden werden durch unser Unterstützungszentrum erfolgreich gelöst, und Rückerstattungsansprüche können in dieser Hinsicht vermieden werden. Sie können uns einfach unter [email protected] kontaktieren.

Rückerstattungsverfahren

Um Ihren Rückerstattungsantrag einzureichen, kontaktieren Sie uns einfach unter [email protected]<, und er wird innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet.

Bedingungen für Erstattung

All request for refunds are subject to our Refund Policy, and if you are eligible, processing is completed within 30 days of purchase date. But no refund can be issued to a user in case the reasons for a refund are completely beyond Cocospy control. They include, but are not limited to:

• Alle Anträge auf Rückerstattung des Kaufs können nur berücksichtigt werden, wenn sie innerhalb von 3 Tagen nach dem Transaktionsdatum gestellt werden

Partial Refund Guide

At Cocospy, we strive to offer exceptional solutions but understand that challenges may occur. For such cases, we have guidelines for requesting a partial refund, outlined below.

• When you forget to cancel a subscription

• When you only receive partial data

• When a device fails to connect after multiple attempts

• When you switch from an annual plan to a monthly plan

• When you downgrade from a premium plan to a lower-level plan

• Wenn Sie zusätzliche Abonnements in einer anderen Bestellung gekauft haben, wird keine Rückerstattung gewährt

• Wenn eine Rückerstattungsanforderung auf die Notwendigkeit eines Upgrades des Geräts eines Benutzers zurückzuführen ist, wird dies nicht gewährt. Von einem Benutzer wird erwartet, dass er die Cocospy-Software erneut installiert, wenn ein Betriebssystem-Upgrade durchgeführt wird genug Abhilfe für die Bedenken sein.

Ein Benutzer kann keine Rückerstattung erhalten, wenn die Gründe für eine Rückerstattung vollständig außerhalb der Kontrolle von Cocospy liegen. Dazu gehören unter anderem:

• Ein Benutzer kann ein Gerät, das mit der Cocospy-Software kompatibel ist, nicht verwenden. Windows Phone, Blackberry 10, Symbian Belle oder Bada werden von uns nicht unterstützt. Dieses Thema wird durch die Bestimmungen von abgedeckt Kompatibilitätsrichtlinie für Cocospy-Software

• Fehler beim Softwarezugriff aufgrund einer unterbrochenen Internetverbindung oder einer Unterbrechung der Verbindung des Internetdienstanbieters des Benutzers

• Fehler beim Softwarezugriff infolge des Zurücksetzens des Geräts des Benutzers oder der Aktualisierung des Betriebssystems.

• Ein Zielgerät gehört keinem Benutzer oder ein Benutzer hat keine Zustimmung eines Zielgerätebesitzers zur Installation der Cocospy-Software erhalten

• Fehler beim physischen Zugriff auf das Zielgerät.

• Verlust des Kennworts des Zielgeräts oder Zugriff auf ein Gerät, das der Host der Cocospy-Software war

• Unterbrechung des Zugriffs des Benutzers auf das Cocospy-Abonnement aufgrund von Cocospy, Roaming-Inkompatibilität oder Firewalls am Wohnort des Benutzers

• Das Gerät eines Benutzers hat aufgrund des Wechsels des Internetdienstanbieters die Verbindung zum Internet verloren

• Das Gerät eines Benutzers ist aufgrund von Roaming-Problemen von Konnektivitätsschwankungen betroffen

• Das Gerät eines Benutzers leidet unter schwankenden Trägersignalen infolge eines Netzbetreiberwechsels oder einer Unternehmensfusion

• Ein Benutzer kann aufgrund eines unbezahlten Netzbetreiberabonnements oder eines Nullsaldos im Abonnementkonto nicht auf Gerätefunktionen zugreifen.

• Ein Benutzer weigert sich, Cocospy auf dem Zieltelefon erneut zu installieren.

• Die Telefoneinstellungen eines Benutzers werden auf den Werksstatus zurückgesetzt

• Aktualisierung des Betriebssystems eines Zieltelefons

• Nichteinhaltung der auf unserer Website bereitgestellten oder von unseren Unterstützungszentrum-Mitarbeitern erläuterten Richtlinien für die Einrichtung von Cocospy durch den Benutzer

• Fehler eines Benutzers beim Empfang von Daten, die vor der Installation der Cocospy-Software auf einem Gerät gespeichert wurden.

• Konnektivität oder Dienstunterbrechung infolge der Installation der Cocospy-Software durch den Benutzer auf mehr als einem Gerät nach dem Kauf eines Serviceplans für ein einzelnes Gerät

• Aus persönlichen Gründen wie "Ich möchte die Cocospy-Software nicht mehr", "Ich habe keine Verwendung mehr für die Software", "Ich habe meine Meinung geändert", "Ich habe versehentlich einen Kauf getätigt", usw.

• Der Schaden der Cocospy-Software des Benutzers aufgrund anderer Software auf dem Gerät des Benutzers oder eines Antivirenprogramms

• Die fehlgeschlagenen iCloud-Anmeldeinformationen oder der Sicherungsfehler des Benutzers

• Fehler beim iCloud-Backup auf dem Gerät eines Benutzers trotz bestehender Möglichkeiten

• Ausfall der WIFI-Verbindung des Benutzers oder Verlust des Zugriffs darauf

• Unzureichender Speicherplatz auf dem iOS- oder Android-Gerät oder im iCloud-Speicher eines Benutzers für Backups.

• Die Zwei-Faktor-Authentifizierung ist auf einem Zielgerät aktiviert und ein Benutzer kann sie entweder nicht deaktivieren oder möchte sie nicht deaktivieren.

• Erweiterte Funktionen der Cocospy-App (WhatsApp, Facebook, Skype, Viber-Überwachung usw.) sind nicht verfügbar, da ein Benutzer das Android-Gerät entweder nicht rooten kann oder will.

Abonnementverlängerung ist nicht erstattungsfähig

Folgen der Rückerstattung

Wenn die Kreditkartenzahlung eines Benutzers oder andere Zahlungsformen für unsere Dienstleistungen eine Rückbuchung erleiden, behalten wir uns das Recht vor, das Konto des Benutzers zu sperren. Wir werden die Dienstleistungen des Benutzers erst dann wiederherstellen, wenn wir alle fälligen Zahlungen erhalten haben. Die Reaktivierung des Dienstes wird erst danach nach unserem Ermessen erfolgen.

Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].